互联网客户中心专业委员会简介

互联网客户中心专业委员会Internet Customer Center Consortium(ICCC)(以下简称“专委会”),是在365bet开户地址_365bet足球俱乐部_365bet彩票架构下,按照365bet开户地址_365bet足球俱乐部_365bet彩票分支机构管理办法》的规范和要求,于2017年8月30日成立的二级分支机构。

自2006年国家启动服务外包“千百十工程”以来,拉开了大力推进服务外包产业发展的序幕。经过十年发展,中国服务外包产业从无到有、从小到大、由大转强,成为经济创新增长的新引擎,开放型经济的新亮点,贸易结构优化的新标志,绿色共享发展的新动能,信息技术与制造业深度融合的新平台,高学历人才集聚的新产业,对我国经济社会和谐发展发挥了积极的促进作用。

专委会旨在整合客户中心及互联网行业资源,根据其无污染、吸纳劳动力强、经济效益高等特点,充分发挥自身作用,协调地方政府、园区、行业组织、企业、培训机构、教育院校等各类社会资源渠道,引入国际客户中心资源,促进呼叫中心产业在境内外发展。组织引入国际客户中心资源,组织相关国际课题调查研究提出行业发展规划、行业产业政策建议,制定行业标准。开展互联网客户中心行业境内外活动,促进产业境内外的交流与合作,促进创新模式、新业态发展。为互联网客户中心相关企业与金融投资机构搭建对接平台,组织项目路演、项目对接、融资,为互联网客户中心相关企业解决资金运转难题及产业发展开辟渠道。整合互联网客户中心行业资源为传统企业互联网客户中心转型升级提供咨询、指导、服务支持。配合国家“走出去”和“一带一路”等战略实施,推进跨境互联网客户中心为经济一体化、贸易全球化发挥作用。组织开展互联网客户中心、跨境互联网客户中心人才培训活动,为互联网客户中心行业发展培养优秀人才。承担365bet开户地址_365bet足球俱乐部_365bet彩票及各级政府、企业、机构委托的其他工作任务。

秘书长
米辉波 秘书长
刘燕军 常务副秘书长
理事长单位
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副理事长单位
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